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　　　　　　　事件前由

2009.11.03 Facebook開心農場開放新作物－美粒果系列作物
　　　　　　隨即被板友發現可利用來種植葡萄柚，並創造「急
　　　　　　急普急急」口訣。亦即灑兩次急速肥料、一次普通
　　　　　　肥料，剩下一律灑急速肥料，藉以快速洗錢、衝經
　　　　　　驗值。

官方開發人員發現此問題，發布下列公告，預告板友將有改版行
動。內容如下：

請農友們注意！開心農場中的部分作物和道具的購買價格計劃將在2009-11-5（本周四）上午做出適當的更改。

開心農場開發團隊
2009-11-3 ) K$ k) V, L: G, t

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這時，玩家們紛紛猜測究竟會改什麼物品的數據？並開始有了囤
積作物的行動。

照理講，既然破壞平衡的是美粒果作物，理應改變美粒果作物的
數據，方能不破壞遊戲原有的平衡架構。

但到了2009.11.05 下午三點左右，玩家傻眼了－以下即是該日
發生事件的重點整理。

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　　　　　　　事件爆發

2009.11.05

15:10　有在線上的玩家發現，急速肥料不賣了！隨後發現所有
　　　　肥料都不見了。接著就陸續是水稻、人蔘果下架

15:29　玩家發現肥料終於重新上架。一開始的價格為：
　　　　　普肥 250
　　　　　高肥 2500
　　　　　急肥 8000 ...

　　　　但不到一分鐘，急肥的價錢瞬間漲到10000圓

明明出包的是美麗果作物，怎麼被開刀的是肥料呢？而且一下子
就漲價10倍，這也太誇張了！此時反對聲浪開始湧入Facebook
開心農場官方論壇。

16:18　預計是不堪玩家嚴重反彈，Facebook開心農場官方又
　　　　將肥料價格通通改回去。

　　　　但玩家正開心沒多久，隨就出現以下公告：

*****************************

原計劃在2009-11-5下午4：00將急速化肥的價格提升至10050遊戲幣或2農民幣，由於系統設置錯誤，誤改成10000遊戲幣或2農民幣。 
因此，現在急速化肥價格暫時緊急復原，並將在2009-11-5下午5：30改為11000 遊戲幣或2農民幣購買。
為農友們帶來的不便，請大家理解。

2009-11-5

***************************** 

於是官方開發人員不但未「順應民意」地調降急速化肥數據，反
倒讓它變得更貴。

隨著大量上班族、學生回家，發現事態嚴重，群起前往開心農場
官方論壇抗議。但是開心農場官方論壇人員，不但相應不理，還
繼續發動刪文動作，殊不知引來更大反彈。

在大量玩家鼓動下，大家不但擠向官方論壇，還投書蘋果、東森
等媒體，整件事情如滾雪球般快速擴大。

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22:50 更糟糕的事件發生了！部分玩家發現自己農田的作物資料
　　　完全錯亂掉！

　　　以館主為例，本來是種滿葡萄柚，卻沒想到變成如下畫面
　　　：

　　　且重整畫面後，隨即變成如下：

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事到如此，明顯已經是系統整個錯亂，眾多憤怒的玩家更是群起
衝向Facebook開心農場官方討論區。

儘管管理員快速刪文，但民意如洪水，哪能強硬擋住？討論區仍
然以幾乎一秒一篇的速度快速洗板。

途中還疑似發生討論區關閉情形，但憤怒玩家又湧向另一個beta
討論區－http://bbs.elex-tech.com/jn/bbs/index.php

情況至今未有改變

2009.11.06

Facebook開心農場接連發出兩篇公告，不但未妥善說明該如何
後續處理，甚至僅將問題推給外掛使用者。公告內容分別如下

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http://bbs.elex-tech.com/jn/bbs/viewthread.php?tid=839&extra=page%3D1

【官方公告】關於昨晚部分玩家的美麗果作物的變異
昨晚10點半到12點之間，部分玩家的美麗果作物發生了變異。
經開心農場開發團隊的整宿努力已經完全恢復正常。

其原因是有人使用外掛來刷新美麗果賺取經驗及金幣，還有人在暴力破解美麗果的序號。
在此再次提醒，請嚴禁使用外掛，會給我們廣大的農友帶來巨大的影響。
同時我們也歡迎廣大農友積極舉報使用外掛的玩家。
一經查實舉報資訊，我們將會對舉報的玩家給與獎勵。

開心農場開發團隊
2009-11-06

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從昨晚到現在官方在新舊兩個論壇上都沒有進行任何刪帖的動作。
有人說官方刪帖的原因，是有人用外掛進行討論區的洗版造成的。
在此提醒部分洗版的農友，不要進行洗版，以免影響到廣大農友的正常操作。
謝謝。。
開心農場開發團隊
2009-11-06
http://bbs.elex-tech.com/jn/bbs/viewthread.php?tid=927&extra=page%3D1

簡而言之，都是外掛者錯，此舉自然完全無法消除大家怒氣，農

友持續攻陷討論區，並不斷向美粒果官方提出申訴。

2009.11.06 18:00

美粒果官方推出以下公告，除撇清責任，並表示將與開心農場溝
通....

  美麗果 澄清公告
 http://www.minutemaid.com.tw/

「美粒果」開心農場　活動公告

非常感謝各位網友對於「美粒果」活動的支持與愛護，自11月4日推出於四大便利商
店「買美粒果送農民幣」的活動以來，受到大家熱烈響應。然而最近於網路上傳言，
由於本次活動的關係造成開心農場調漲肥料價格，此為不實之指控。本公司與開心農
場的合作內容僅限於農民幣的購買、「美粒果」種子的販售以及「美粒果」裝飾品的
提供，關於肥料的部份，並不在此次的合作範疇之內。然而，基於大家對於本公司的
愛護，以及考量到各位網友的權利，本公司已向開心農場反應，但尚未獲得回應，目
前仍持續與開心農場溝通爭取中，若有進一步消息，會再於本網站上公告，敬請各位
網友耐心等候。

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2009.11.10 對於連日來的急速肥料抗爭，開發團隊終於做出回
應，此事件暫時告一段落...

http://www.facebook.com/topic.php?topic=40940&uid=82716374139



最近的化肥事件讓大家不開心了，這並非我們的本意，我們也很希望大家能夠玩得開心，
但是不管怎樣，我們的回應速度非常的慢以及處理的不得當讓大家玩的不開心了，在此我
們開發團隊表示深深的歉意，並有如下提議：
1、化肥問題：
開心農場為調整遊戲平衡度所作出的調整價格的公告沒有及時傳達到每個喜愛開心農場的
農友，由此才造成大量的誤會。並非特地為了美粒果的活動而更動，但是一定程度上影響
到了本次的活動和玩家的體驗。化肥和美麗果會下線兩天，週四會重新陸續上線，屆時會
調整相關參數，請農友們關注。

2、無法兌換農民幣問題：
消費者若購買美粒果產品後輸入序號兌換農民幣時出現問題請保留序號直接播打「可口可
樂」服務專線即可, 請不要再到工廠登記, 「可口可樂」客服會協助儘快解決您的問題
客服專線號碼 0800-311789

3、作物變異問題：
11月5日晚10點半到12點之間，部分玩家的美粒果作物發生了變異。經開心農場開發團隊
的整宿努力已經完全恢復正常。對於這次的作物變異，我們後面也會做一些活動來補償我
們的農友，敬請關注。

4、最近兩天（一直到我們再次上線美麗果之前），請大家儘量不要種植美麗果種子，以
免又發生不可預測的問題使您遭受損失。現在已經種植了的，請繼續種植等待收穫。

5、伺服器問題：
針對目前系統的不穩定情況，我們已經加開新的伺服器以提升遊戲速度，並在一直改進我
們的遊戲品質，也希望所有玩家能不吝賜教，讓開心農場永遠開心！

農友們的開心是我們最大的願望，也是我們持續改進的動力，這過程中難免有不周之處，
還請廣大農友們諒解，我們會同廣大農友們一起成長，讓我們的農場越來越好。

開心農場開發團隊
2009-11-10
最近的化肥事件讓大家不開心了，這並非我們的本意，我們也很希望大家能夠玩得開心，
但是不管怎樣，我們的回應速度非常的慢以及處理的不得當讓大家玩的不開心了，在此我
們開發團隊表示深深的歉意，並有如下提議：
1、化肥問題：
開心農場為調整遊戲平衡度所作出的調整價格的公告沒有及時傳達到每個喜愛開心農場的
農友，由此才造成大量的誤會。並非特地為了美粒果的活動而更動，但是一定程度上影響
到了本次的活動和玩家的體驗。化肥和美麗果會下線兩天，週四會重新陸續上線，屆時會
調整相關參數，請農友們關注。

2、無法兌換農民幣問題：

消費者若購買美粒果產品後輸入序號兌換農民幣時出現問題請保留序號直接播打「可口可
樂」服務專線即可, 請不要再到工廠登記, 「可口可樂」客服會協助儘快解決您的問題
客服專線號碼 0800-311789

3、作物變異問題：
11月5日晚10點半到12點之間，部分玩家的美粒果作物發生了變異。經開心農場開發團隊
的整宿努力已經完全恢復正常。對於這次的作物變異，我們後面也會做一些活動來補償我
們的農友，敬請關注。

4、最近兩天（一直到我們再次上線美麗果之前），請大家儘量不要種植美麗果種子，以
免又發生不可預測的問題使您遭受損失。現在已經種植了的，請繼續種植等待收穫。

5、伺服器問題：
針對目前系統的不穩定情況，我們已經加開新的伺服器以提升遊戲速度，並在一直改進我
們的遊戲品質，也希望所有玩家能不吝賜教，讓開心農場永遠開心！

農友們的開心是我們最大的願望，也是我們持續改進的動力，這過程中難免有不周之處，
還請廣大農友們諒解，我們會同廣大農友們一起成長，讓我們的農場越來越好。

開心農場開發團隊
2009-11-10

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　　　　　　　評　　論

綜觀此次事件，Facebook開心農場至少犯了幾個基本錯誤：

1.既然出問題的是美粒果的農作物，為什麼不是改變美粒果農作
　物的數據？

2.既然決定要改肥料的數據，應該提前於11/03公告中明確說明
　此項更改以及理由，給大家一個緩衝期。

3.既然決定「先斬後奏」了，又何必在16:10時候恢復肥料價格
　？是不堪民意干擾嗎？可是既然作了當然就要有接受反彈的勇
　氣呀？

4.任何一個聰明的遊戲管理員一定知道：「絕對不能亂玩家抗議
　的文章，除非對方明顯來亂的。」。可是自從事件爆發以來，
　官方人員就一直著力在「砍玩家的抗議文章」，給人種明顯在
　「河蟹」的觀感。自然會引起更嚴重的反彈。

5.至於晚上10點發生的資料庫錯誤，就更誇張了。原先無動於衷
　的玩家，發現自己的高貴作物耕地都被改成低廉作物，自然更
　加憤怒地湧向官網。

至此錯誤已無以挽回了。官方要安撫人心，恐怕需要很高的手腕
。賠償在所難免，失去的信任卻難以挽回了！

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　　　　　　　結　　論

我該如何維護自己權益？

1.首先你可以到官方論壇（目前有正式區以及Beta討論區） 

　不過請記得要將文章備分，因為隨時可能吃到河蟹

（網路用語，即"和諧"，暗諷當政者藉由鉗制言論自由、剷除反對
　者等手段，製造好像沒人反對他的一片和諧假象）

2.你可以在蘋果爆料等網站提出消費申訴，內容大致上要提到自
　己遭遇什麼不公平措施、事件經過。

　懶得想的話，參考上面的評論吧XD

　不過你要記得，有言之有物，可千萬別太過情緒化了，重點應
　擺在「如何讓更多消費者知道Facebook開心農場的行為」

3.請記得Facebook開心農場並非Facebook上唯一的農場遊戲

　你可以轉向介面超級像的樂農

　可以轉向被公認介面可愛、有更多裝飾選擇的Country Story

　想走寫實風，佈置一個規模超大的農場，你可以玩目前全世界
　最夯最多人玩的農村（FarmVille）

最後，如果你在這次農災中，有受到很嚴重損失的話，請放鬆心
情，平靜以對吧！該討的要討，想維護自己權益的也該去維護。

不過請記得，畢竟這只是個遊戲，不要因著他們太爛而影響到你
唷！